Im
Interview: Die neue Fanvertretung
Fanvertretung:
"Die Kritik ist mit Sicherheit
nachzuvollziehen"
Am 21. Juli
veröffentlichte der 1. FC Kaiserslautern in einer Pressemitteilung,
dass die Ticketpartnerschaft zwischen dem Verein und Viagogo
verlängert worden sei. Zahlreiche Fans und
Internet-User reagierten aufgrund unterschiedlichster Erfahrungen mit
dem Portal Viagogo mit großen Unmutsbekundungen. Um wichtige
Fragen zu klären und Details kritisch zu hinterfragen, konnten
die wir die neu gewählte Fanvertretung
des 1. FC Kaiserslautern, Johan Sommer, Sascha Kempf, Sebastian
Scheffler und Christoph Balzer, für ein ausführliches
Interview gewinnen. Der Kooperationsprozess zwischen Verein und Viagogo
wurde durch die Fanvertreter mitgestaltet.
Treffpunkt
Betze: Werte Fanvertretung, auf die am 21. Juli erschienene
Pressemitteilung "1. FC Kaiserslautern und Viagogo verlängern
Ticket-Partnerschaft" haben zahlreiche Fans in den gängigen
FCK Foren als auch bei Facebook mit viel Unmut reagiert. Könnt
Ihr die Reaktionen der Fans nachvollziehen?
Ein weiterer Kritikpunkt, dass durch die Viagogokarten Fans die
Möglichkeit zum Kauf auf Tickets genommen wird,
können beim Spiel gegen Bayern München oder auch am
letzten Spieltag mit Sicherheit entstehen, allerdings wurde das
Kontingent von Viagogo mittlerweile soweit reduziert, dass sich
zumindest schon beim Bayern Spiel gezeigt hat, dass die Mitglieder ihr
Vorkaufsrecht vollständig ausschöpfen konnten und
keiner der eine Karte haben wollte, zu kurz gekommen ist. Nach Abzug
des
Gästekontingents, der Dauerkarten, der Karten für
Fanclubs und der Viagogo Tickets stehen im freien Verkauf immer noch
weit mehr als 13.000 Karten bei Topspielen zur Verfügung.
Treffpunkt Betze: Fritz
Grünewalt äußerte auf Fanregionssitzungen,
dass der Vertrag mit Viagogo auslaufen würde. Wie kam es zu
der Vertragsverlängerung, was waren die ausschlaggebenden
Beweggründe?
Fanvertretung:
Viagogo wurde Anfang des Jahres mitgeteilt, dass der bestehende Vertrag
unter den damaligen existierenden Bedingungen keinesfalls mehr
verlängert wird. Viagogo legte dann ein erheblich finanziell
verbessertes Angebot vor, was aus wirtschaftlicher Sicht für
den Verein kaum abzulehnen war. Nach Rücksprache mit uns,
bekamen wir die Möglichkeit wichtige Forderungen und Anliegen
mit in den Vertrag einfließen zu lassen. Diese Forderungen
die an das Unternehmen gestellt wurden sind auch zum
überwiegenden Teil erfüllt worden, Viagogo muss
diese auch einhalten. Da es sich insbesondere letzte Saison gezeigt
hatte, dass sehr viele Gästefans gerade bei den Spielen gegen
Dortmund, Frankfurt und Bayern sich mit Tickets über Viagogo
aus dem FCK – Kontingent in größeren
Gruppen an den angrenzenden Blöcken zur Westtribüne
eingedeckt hatten, ist einer der neuen Bestandteile des Vertrags, dass
Viagogo nur noch Tickets ab der Mitte von Süd- und
Nordtribüne zur Ostkurve hin erhält. Auch das
Gesamtkontingent wurde erheblich reduziert, was im Gegensatz zur
letzten Saison auch eine große Reduzierung bei den Topspielen
bedeutet. Hinzu kommt eine neue Preisbeschränkung, dass die
Tickets, anstatt wie bisher für bis zu 100% mehr (+
Gebühren und Porto) verkauft werden dürfen, nur noch
von einem maximalen Betrag von 100% inkl. aller
Gebühren angeboten werden dürfen. Allerdings kommen
zu diesem Betrag weiterhin die Porto kosten hinzu.
Treffpunkt Betze: In den
allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen wird erwähnt,
dass Tickets nicht zu einem höheren als dem bezahlten Preis
weitergegeben werden dürfen, es wird lediglich ein
Preisaufschlag von bis zu 15% zum Ausgleich entstandener
Transaktionskosten gestattet. Wieso greift diese Regelung nicht auf der
Viagogo Plattform?
Fanvertretung: Der
Vertrag mit Viagogo ist in erster Linie ein Sponsoring Vertrag und man
hat sich mit dem Vertrag gleichzeitig das Recht erworben, seine Tickets
bis zu einer vertraglich festgelegten Obergrenze weiter zu verkaufen.
Treffpunkt Betze:
Tickets, die auf Viagogo direkt durch Fans verkauft werden, unterliegen
keiner Preisgrenze. Wie wird demnach der maximal verdoppelte
Ursprungspreis gewährleistet?
Fanvertretung: Auch
hier gibt es einen neuen Vertragsbestandteil den wir als Fanvertretung
eingefordert hatten und der für alle Heimspiele gelten wird.
Für die Viagogo Karten aus dem FCK Kontingent gelten ab sofort
die gleichen Regeln wie für Karten die von externen Anbietern
eingestellt werden. Nur noch 100% mehr inkl. aller Gebühren
auf den regulären Preis der Eintrittskarte sind
möglich, hinzu kommen auch hier wieder die Portokosten.
Für den Anbieter, der die Absicht hat mit seinen erworbenen
Eintrittskarten ein gewinnbringendes Geschäft zu machen, wird
dieser durch die neue Regel feststellen, dass diese Fantasiepreise auf
dieser Plattform nicht mehr erzielt werden können, da er noch
eine Verkaufsprovision von seinem erzielten Betrag an Viagogo
entrichten muss. Die Fans, die dort Karten anbieten, haben allerdings
die Möglichkeit, ihre Karten für alle Bereiche im
Stadion verkaufen zu können.
Auf die Preisgestaltung der Eintrittskarten für
Auswärtsspiele konnten wir leider keinen Einfluss nehmen,
haben uns dafür allerdings auch hier etwas überlegt,
was im Laufe der Saison eingeführt und hoffentlich auch
greifen wird.
Treffpunkt
Betze: Worin seht Ihr aus Sicht der Vereins als auch aus Sicht
des Fans die Vorteile in der Kooperation mit Viagogo?
Fanvertretung: Der
Verein hat durch den Vertrag eine Garantiesumme, mit der er
für die nächsten drei Jahre planen kann. Was nicht
unerheblich ist, was hoffentlich nicht eintreten wird, aber aus
wirtschaftlichem Gesichtspunkt immer berücksichtigt werden
muss, dass dem Verein im Falle eines Abstiegs in die 2. Liga, die
gleiche Summe wie in der ersten Liga zur Verfügung stehen
wird.
Für den Fan gibt es bei Tickets die er bei Viagogo erwirbt
eine Ticketsicherheit, die ihm weder auf dem Schwarzmarkt vor dem
Stadion, noch bei E-Bay oder sonstigen Portalen gewährt wird.
Man ist dort gegen zwielichtige Verkäufer geschützt,
die einem ein möglicherweise entwertetes bzw. gesperrtes
Ticket
verkaufen wollen. Sollte dies vorkommen, dass der Fan der sein Ticket
zum Verkauf dort anbietet, nicht seiner korrekten Lieferung nachkommt,
bekommt man den vollen Kaufpreis wieder erstattet und der
Verkäufer muss eine Vertragsstrafe in nicht unerheblicher
Höhe bezahlen.
Treffpunkt Betze: Die
großen FCK-Foren wie treffpunkt-betze.de oder
der-betze-brennt.de verfügen über
Kartentauschbörsen. Der Verein Schalke 04 nutzt beispielsweise
eine eigens betriebene Tauschbörse. Warum wird nicht diese
fanfreundliche Form des Kartenangebots vom Verein stärker
gefördert?
Fanvertretung: Als
Fanvertretung haben wir uns auch mit dem Thema einer eigenen bzw. von
Vereinsseite aus betrieben Ticketbörse beschäftigt.
Allerdings ist dies eine Sache, die man nicht kurzfristig realisieren
kann, da man eine vernünftige Software benötigt, die
für einen reibungslosen Ablauf mit Ab- und Zubuchung
funktionieren muss, denn ein nicht im vollem Umfang funktionierendes
System wird nur wieder zu Unmutsäußerungen von
Seiten der Fans führen. Das Hauptaugenmerk in den letzten
Monate lag von Vereinsseite auf der Umsetzung des neuen Ticketshops und
dass dort alle Abläufe, insbesondere das Vorkaufsrecht
für Mitglieder und Dauerkartenbesitzer problemlos umgesetzt
wird, was auch so jetzt endlich gelungen ist. Wie schnell und mit
welchem finanziellen Aufwand eine eigene Ticketbörse
verwirklicht werden kann, werden wir in naher Zukunft prüfen.
Zur vereinseigenen Ticketbörse bei Schalke 04, aber auch beim
1.FC Köln und bis zu letzter Saison auch noch beim HSV muss
man
wissen, dass diese ihr komplettes Ticketing über ihren Partner
Eventim abwickeln und dort die angebotene Ticketbörse Fansale
von Eventim nutzen können. Da die regulären Tickets
im Buchungssystem von Eventim schon abgewickelt wurden, stellt die
Ticketbörse auch keinen hohen Verwaltungsaufwand mehr da und
jeder Ticketkäufer erhält dort eine Ticketgarantie.
Leider ist es für den 1. FC Kaiserslautern e.V. durch dieses
geschlossene System nicht möglich auf das Angebot von Eventim
zurückzugreifen.
Die beiden angesprochenen Ticketbörsen von Treffpunkt Betze
und von Der Betze Brennt sind sehr zu loben, da hier wirklich darauf
geachtet wird, dass die Karten zu einem fairen Preis angeboten werden
und Verstöße auch umgehend sanktioniert werden. Dass
man hier auch ab und an den ein oder anderen dabei hat, der sich nicht
an die vorgegebenen Regelung hält, ist auch hier zu
verurteilen. Seit wir uns dem Thema angenommen haben, sind wir auch
schon auf die ersten schwarze Schafe in den Ticketbörsen
gestoßen, bei denen bei wenigen Käufern ein starker
Verdacht aufgekommen ist, dass diese sich an den Karten zu
fanfreundlichen Preisen allzu gerne bedienen und diese auf anderen
Portalen, wie E-Bay mit einem sehr hohen Gewinn weiterverkaufen. Es
handelt sich dabei um Einzelfälle, aber es zeigt man hat ein
Mittel zur Verfügung gestellt, Eintrittskarten
günstig weiterzugeben und es gibt auch hier wieder Personen
die sich daran bereichern müssen.
Treffpunkt Betze: Ihr
sprecht das große Problem mit der Plattform E-Bay an. Auch
diese Ticketangebote sorgen in Fankreisen für großen
Unmut. Bekanntlicher weise zeigt sich Ebay wenig kooperativ. Welche
Möglichkeiten hat der Verein, gegen diese Art des Handels
vorzugehen? Wie geht der Verein konkret dagegen vor?
Fanvertretung: In
der Tat ist E-Bay da momentan wenig kooperativ bei der Herausgabe von
Daten der Ticketverkäufer. Jedoch hat man jetzt den Weg
eingeschlagen, dass der Verein alle Mittel ausschöpft, um
gegen
diese Händler vorzugehen. Personen die ihre Karten hier
anbieten, werden umgehend sanktioniert und sollen ihr komplettes
Vorkaufsrecht auf den Erwerb von Eintrittskarten verlieren. Durch das
neue Ticketing System ist dies mittlerweile auch problemlos umzusetzen.
Im Wiederholungsfall werden diese Strafen selbstverständlich
angezogen, was vom Entzug der Dauerkarte bis hin zu einer
Vertragsstrafe oder Stadionverbot führen kann. Die
verschiedenen Stufen sollen einfach ein Warnschuss an diejenigen sein,
die eventuell nur einmalig ihr Ticket veräußern,
allerdings muss man beim zweiten oder dritten Vergehen hier drastisch
durchgreifen. Diese Regelung wird für Eintrittskarten, sowohl
bei Heimspielen als auch bei Auswärtsspielen seine Anwendung
finden.
Momentan können leider noch zu viele Leute ihre Karten
gewinnbringend veräußern, ob mit oder ohne Viagogo.
Wir als Fanvertretung haben noch weitere Dinge in Planung, sobald diese
spruchreif sind, werden wir diese rechtzeitig ankündigen. Ziel
sollte es werden, dass wir den Schwarzmarkt soweit eindämmen,
dass die Zahl derjenigen, die sich nur Tickets kaufen um ein
gewinnbringendes Geschäft damit zu machen, auf ein Minimum
reduziert werden. Jeder, der mehrere Dauerkarten, sei es für
Heim- oder Auswärtsspiele, in seinem Besitz hat, nur um diese
zu verkaufen, um sich sein Hobby zu finanzieren, sollte sich selbst
hinterfragen ob dies Sinn und Zweck ist, diejenigen auszunehmen, mit
denen man Woche für Woche und Seite an Seite gemeinsam unseren
Verein zum Sieg nach vorne treibt. Für weitere Ideen haben wir
immer ein offenes Ohr und ihr könnt uns jederzeit eure
Vorschläge mitteilen.
An dieser Stelle
möchten wir uns recht herzlich für die ausgesprochen
gute sowie kooperative Zusammenarbeit mit den Fanvertretern bedanken.
Vielen Dank
für das
Interview!
Quelle Fotomaterial: 1. FC Kaiserslautern
Quelle: Treffpunkt Betze
Autor: BetzeFensi
