Ich habe mich mal mit den Kicktipp-Verantwortlichen in Verbindung gesetzt, hier die Antwort:
ZitatAlles anzeigenHallo,
es ist völlig ausgeschlossen, dass einmal gespeicherte Tipps verloren gehen.
Es kommt aber vor, dass Benutzer sicher sind getippt zu haben, eine Recherche
dann aber ergibt, dass ein anderer Grund vorliegt:
- Man tippt den falschen Spieltag
- Man löscht seine tipps nachträglich wieder
- Man tippt in einer falschen Tipprunde
- Man hat es einfach vergessen, meint sich aber dran erinnern zu können (ist
mir auch schon passiert)
- Man übersieht ein Fehlermeldung.
- usw.
Wenn die tipps einmal gespeichert sind, können sie wirklich nicht mehr
verloren gehen. Wenn die grüne Bestätigung erscheint, dann sind die Tipps
defintiv so wie angezeigt gespeichert.
Wir verarbeiten jede Woche bis zu 10 Millionen Einzeltipps. Es gibt dabei
vorliegende Beschwerde etwa einmal im Monat.
Es liegt also leider ein Bedienungsfehler vor. Ich weiß, dass diese Antwort
unbefriedigend ist, aber wir können leider nicht beweisen, dass jemand nicht
getippt hat.
