Online-Ticketing

Weiß zwar nicht wovon IHR jetzt redet aber egal^^
Also da dat Thema Online-Ticketing heißt, mach ich uch ma nen Beitrag:

Also weiß jemand von euch wie man beim Online-Ticketing ne Ermäßigung für Kinder / Jugendliche unter 16 erwerben kann???

die folgende begebenheit bezieht sich zwar nicht aufs online-ticketing sondern auf den telefonischen ticketshop, ist aber symptomatisch für die kundenfeindlichkeit am berg. dank der geballten unfähigkeit der ticketabteilung hätt ich mir sonntag mit zwei gästen das stadion von aussen anschaun können. wenn die mannschaft mit schlechter leistung das stadion nicht ganz leerkriegt, der ticketshop schaffts!

vor anderthalb wochen hatt ich drei Aue-tickets telefonisch mit kreditkarte bestellt und um hinterlegung am stadion gebeten, da ich am selben tag für 2 wochen auf geschäftsreise ging und von Süddeutschland aus direkt zum stadion kommen würde. war bislang nie ein problem, konnte immer zwischen postversand und hinterlegung wählen. dass das 2x nicht geklappt hatte (tickets zuhaus, ich am stadion) steht auf nem andern blatt.
diesmal jedoch meinte die dame resolut, hinterlegung sei nicht möglich, da ich 'zu früh' bestellt hätte. wer jetzt bestellt, kriegt die karten nachhause geschickt. also erklärte ich ihr noch resoluter, dass das bisher immer möglich gewesen wäre. nein, da würd ich mich irren. (da freut man sich als kunde, wenn der verkäufer dir durch die blume sagt: 'du spinnst').
ich blieb hart, worauf sie wissen wollte, warum ich die karten hinterlegt haben möchte. das geht sie zwar nen shicedreck an und allmählich kam ich mir vor wie'n bittsteller beim amt, aber gut, jeder hat das recht auf ne erklärung, und für 14ct/min hat sie mir auch bereitwillig zugehört. nach ner denkpause im wert von 2ct fällte sie einen gnädigen entschluss: 'also gut, wir werden die karten aus-nahms-wei-se für Sie hinterlegen...' hab noch zweimal nachgefragt, ob ich mich wirklich drauf verlassen kann, weils am sonntag für uns zeitlich so eng wird, dass wir bei ausstellung von ersatztickets vermutlich erst zur halbzeit reinkommen würden. keine sorge, wenn das kartenzuteilungsamt einmal entschieden hat, kann man sich drauf verlassen!!

blöd wie ich bin, tat ich das. erst letzt nacht kamen mir zweifel, ich rief zuhaus an, und siehe da: dort lag ein umschlag mit den drei tickets und ne rechnung über satte 100 Euro (inklusive 10 für 'ticket- und bearbeitungsgebühren'). dazu kommen jetzt noch ca. 45 Euro UPS-kosten (auf die kann man sich wenigstens verlassen) und das porto für den beschwerdebrief, den ich wieder mal an den ticketshop schicken werde (und der wieder mal nicht beantwortet wird).

inzwischen hab ich endgültig die schnauze voll! von zehn bestellungen geht bei vieren irgendwas schief, beim anrufen wird man nach wie vor nach paar minuten wegen 'unzumutbarer wartezeit' aus der leitung gekickt und darf wieder von vorne anfangen, und es ändert sich überhaupt nix (bis auf die telefongebühren, die jedes jahr steigen). dass es ein paar mal hintereinander reibungslos funktioniert hat, war reiner zufall. manche mitarbeiter bemühen sich redlich, andern ist der kunde shiceegal, wieder andere benehmen sich, als sei es eine gunst, tickets bestellen zu dürfen. die verantwortlichen für diesen sauladen würden bei jedem normalen betrieb nach spätestens 1 woche die fristlose kündigung erhalten. wer so mit seinen kunden umgeht hats nicht anders verdient!

HILFE kann keine Tickets online bestellen. Die Seite zur Blockauswahl baut sich nach Auswahl des gewünschten Spiels nicht auf. Hat jemand eine Lösung zu meinem Problem?

Wie lautet die Tickethotline vom FCK?