Wenn du schon 2- 3 x dumm angemacht wurdest, gibst du irgendwem dann eine pampige Antwort, der dann ganz erstaunt ist, das er deinen Frust abbekommt.
Da muss man eben professionell genug sein, um drüber zu stehen. Mir gings ähnlich mit Kundschaft....vor allem, wenns intern Ärger gab. Aber bei der Polizei gibts extra Lehrgänge, wo man lernt deeskalierend zu wirken.